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Año 2016 - Edición Nº 09
 
 
 
Nacional
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ecuador impulsa el programa de Certificación Internacional “TourCert”
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Con el propósito de elevar los niveles de calidad en la prestación de servicios turísticos, bajo principios de responsabilidad social – empresarial, el Ministerio de Turismo dictó varios talleres de socialización del Programa de Certificación Internacional “TourCert”, dirigidos a los representantes técnicos de las empresas turísticas que se han sumado a esta iniciativa.

En los talleres participaron 100 representantes técnicos, de ellos, el 50% pertenece a los 252 establecimientos turísticos que en el 2015 fueron reconocidos con el Distintivo Q de Calidad-Mintur y, que ahora son invitados para dar un paso más hacia arriba, mediante la obtención del certificado TourCert. El otro 50% corresponde a nuevos establecimientos turísticos que han demostrado su interés por mejorar la calidad en la prestación de servicios y su compromiso de participación mediante la firma de una carta.

El programa se desarrolló en Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Baños, Latacunga, Mindo, Ibarra y El Coca. Los talleres grupales iniciaron, en Quito, el lunes 19 y martes 20 de septiembre con la participación de técnicos de 14 empresas. Los días jueves 22 y viernes 23 de septiembre los talleres se desarrollaron en Latacunga (7 empresas).

Durante los talleres se analizó la siguiente temática: Introducción al Programa de Certificación Internacional TourCert, desempeño empresarial, manejo de la plataforma TourCert,  calidad y servicio al cliente.

Para obtener la certificación TourCert esta Secretaría de Estado realizó talleres de socialización en cada una de las ciudades mencionadas y se procedió a la recolección de cartas de compromiso de los establecimientos interesados. Posteriormente, se brindarán asistencias técnicas personalizadas a cada establecimiento, luego se desarrollará un segundo taller grupal para reforzar los conocimientos; y, por último, se realizará la auditoría de certificación por parte de TourCert. Este cronograma se cumplirá hasta el próximo mes de diciembre.

Los establecimientos que cuenten con la Certificación Internacional TourCert, contarán con asesoría técnica permanente por parte del MINTUR y serán pioneros en América Latina con esta certificación. Así mismo, podrán acceder a beneficios tributarios.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
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